Удаление данных в Itutin

Обновлено: 17 сентября 2026 года

Здесь написано, как удалить данные, сохранённые в службе Itutin от Israsky, и как отключить Itutin от кабинетов Meta и Google. Адрес для любых обращений по этой теме: it@israsky.com.

Если вы клиент Itutin

Напишите на it@israsky.com письмо с темой «Удаление данных» и укажите в нём адрес сайта и адрес почты, на которую открыта учётная запись. Можно просто попросить об этом в обычном обращении в поддержку.

Что удаляем: данные учётной записи и контактных лиц, настройки сайтов и ключи подключения, токены доступа к Meta и Google, историю событий, сохранённую у нас, а вместе с ней и служебные отметки об этих событиях.

Что остаётся: документы биллинга и бухгалтерии, которые закон обязывает хранить, и журнал доступа к системам службы, который по положению 10(ד) Положений о защите частной жизни (информационная безопасность), 2017 года хранится не менее 24 месяцев. Отозвать данные, уже ушедшие в Meta или Google, мы не можем.

Перед удалением по вашей просьбе мы пришлём выгрузку того, что хранилось. После удаления служба перестаёт работать, и передачи в рекламные кабинеты останавливаются.

Как отключить Itutin от кабинета Meta

1. Откройте настройки компании (Business settings) в своём кабинете Meta.
2. Выберите «Интеграции» (Integrations), затем «Подключённые приложения» (Connected apps).
3. Найдите в списке Itutin и удалите его.

После этого доступа к кабинету у нас нет и события туда не уходят. Чтобы данные были удалены ещё и у нас, отправьте запрос на it@israsky.com.

Как отключить Itutin от аккаунта Google

1. Откройте myaccount.google.com под тем аккаунтом, которым подтверждали подключение.
2. Выберите «Безопасность» (Security), затем связи со сторонними приложениями и сервисами (Third-party access).
3. Найдите в списке Itutin и отзовите доступ.

Здесь так же: отзыв доступа останавливает передачи, а для удаления данных у нас нужен запрос на it@israsky.com.

Если вы заполнили форму на сайте нашего клиента

Ваши данные принадлежат владельцу сайта, на котором вы заполнили форму, и обращения о просмотре, исправлении и удалении разбирает он. Напишите ему по контактам из политики приватности того сайта.

Если вы написали нам, мы поможем владельцу сайта и сделаем то, что зависит от нас. Чтобы мы нашли запись, укажите адрес сайта, где заполняли форму, и телефон или почту, которые там оставили.

Что удаляем: данные, по которым вас можно узнать и которые хранились для передачи, то есть хеши телефона и почты, идентификатор клика и данные браузера. В любом случае они стираются сами не позже семи суток с момента события.

Что остаётся и почему: служебная отметка о том, что событие уже передано. Контактов в ней нет, и нужна она для одного: чтобы то же событие не ушло повторно. Отметка удаляется сама: не позже 37 суток у отдельного события и не позже 12 месяцев у заявки, у которой есть номер лида; точную дату мы назовём в ответе. Просьбу удалить эту отметку мы в этой части не исполняем: закон даёт право требовать исправления или удаления сведений неверных, неполных, неясных или устаревших (статья 14 Закона о защите частной жизни), а отметка верна и хранится только ради того, чтобы то же событие не ушло повторно. Если вы считаете это решение неправильным, вы вправе обратиться в суд (статья 15 закона).

Данные, уже отправленные в Meta или Google, отозвать нельзя. Обращение по ним подаётся этим компаниям напрямую, их собственными формами.

Можно также попросить, чтобы связанные с вами события больше не передавались. Такая просьба хранится у нас и проверяется перед каждой отправкой.

Сколько это занимает

Мы отвечаем за 30 дней с момента обращения: это срок, установленный положением 2 Положений о защите частной жизни (условия ознакомления с данными и порядок обжалования отказа в ознакомлении), 1981 года. Если для поиска записи понадобится ещё одна подробность, мы спросим её в ответе.