מחיקת מידע בשירות איתותין

עדכון אחרון: 17 בספטמבר 2026

בעמוד הזה כתוב איך מוחקים מידע שנשמר בשירות איתותין (Itutin) של Israsky ואיך מנתקים את איתותין מחשבונות Meta ו־Google. כתובת לכל פנייה בנושא: it@israsky.com.

אם אתם לקוחות איתותין

שלחו אלינו מייל אל it@israsky.com עם הנושא «מחיקת מידע» וכתבו בו את כתובת האתר ואת כתובת הדוא״ל שאיתה נפתח החשבון. אפשר גם לבקש מחיקה בפנייה רגילה לתמיכה.

מה שנמחק: פרטי החשבון ואנשי הקשר, הגדרות האתרים ומפתחות החיבור, אסימוני הגישה ל־Meta ול־Google, ההיסטוריה של האירועים שנשמרה אצלנו, וגם הסימונים הטכניים של אותם אירועים.

מה שנשאר: מסמכי חיוב והנהלת חשבונות, שהחוק מחייב לשמור אותם, ויומן הגישה למערכות השירות, שנשמר 24 חודשים לפחות לפי תקנה 10(ד) לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. מידע שכבר נשלח ל־Meta או ל־Google איננו יכולים לבטל.

לפני המחיקה נשלח לכם ייצוא של מה שנשמר, אם תבקשו. עם המחיקה השירות מפסיק לפעול, וההעברות לחשבונות הפרסום נעצרות.

איך לנתק את איתותין מחשבון Meta

1. נכנסים אל הגדרות העסק (Business settings) בחשבון ה־Meta שלכם.
2. בוחרים אינטגרציות (Integrations) ואז אפליקציות מחוברות (Connected apps).
3. מוצאים ברשימה את Itutin ומסירים אותו.

אחרי ההסרה אין לנו יותר גישה לחשבון, והאירועים מפסיקים לצאת אליו. כדי שגם המידע יימחק אצלנו, שלחו בקשה אל it@israsky.com.

איך לנתק את איתותין מחשבון Google

1. נכנסים אל myaccount.google.com עם החשבון שבו אישרתם את החיבור.
2. בוחרים אבטחה (Security) ואז את הקישורים לאפליקציות ולשירותים של צד שלישי (Third-party access).
3. מוצאים ברשימה את Itutin ומבטלים את הגישה.

גם כאן: ביטול הגישה עוצר את ההעברות, ולמחיקת המידע אצלנו צריך לשלוח בקשה אל it@israsky.com.

אם מילאתם טופס באתר של לקוח שלנו

המידע שלכם שייך לבעל האתר שבו מילאתם את הטופס, והוא שמטפל בבקשות עיון, תיקון ומחיקה. פנו אליו לפי פרטי הקשר שבמדיניות הפרטיות של אותו אתר.

פניתם אלינו, נסייע לבעל האתר ונטפל במה שתלוי בנו. כדי שנמצא את הרישום, כתבו את כתובת האתר שבו מילאתם את הטופס ואת הטלפון או הדוא״ל שמסרתם בו.

מה שנמחק: המידע המזהה שנשמר לצורך ההעברה, כלומר ערכי הגיבוב של הטלפון והדוא״ל, מזהה הקליק ונתוני הדפדפן. בכל מקרה הוא נמחק מאליו לא יאוחר משבעה ימים מהאירוע.

מה שנשאר, ולמה: סימון טכני לכך שהאירוע כבר הועבר. אין בו פרטי קשר, ומטרתו היחידה למנוע שליחה חוזרת של אותו אירוע. הסימון נמחק מאליו, לכל היותר 37 יום מאירוע בודד או 12 חודשים מפנייה שיש לה מספר ליד, ונמסור לכם את המועד המדויק בתשובה. אנחנו לא נענים לבקשה למחוק את הסימון הזה: החוק מקנה זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות), והסימון נכון ונשמר רק כדי שאותו אירוע לא יועבר שוב. אם לדעתכם ההחלטה אינה נכונה, אפשר לפנות לבית המשפט (סעיף 15 לחוק).

מידע שכבר נשלח ל־Meta או ל־Google אי אפשר לבטל. פנייה בעניינו מוגשת אליהן ישירות, בטפסי הפרטיות שלהן.

אפשר גם לבקש שלא יועברו יותר אירועים הקשורים אליכם. בקשה כזאת נשמרת אצלנו ונבדקת לפני כל שליחה.

כמה זמן זה לוקח

נענה בתוך 30 יום מקבלת הפנייה, התקופה שנקבעה בתקנה 2 לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ״א-1981. אם נצטרך פרט נוסף כדי לאתר את הרישום, נבקש אותו בתשובה.